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幾類平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣方法總結(jié)

2019-10-10 10:55:23

廣思路：

　　1.選擇好格式，百度文庫(kù)比較偏好PPT 和PDF格式。

　　2.做好內(nèi)容，不要弄新聞?lì)惖臇|西，因?yàn)樾侣劦臅r(shí)效性太強(qiáng)，不適合做文庫(kù)。需要多往傳播知識(shí)普及知識(shí)上靠攏，上傳的內(nèi)容最好3頁(yè)以上，并且具有可讀性

　　3.使用等級(jí)比較高的賬號(hào)，百度產(chǎn)品有一個(gè)特點(diǎn)就是賬號(hào)等級(jí)高的都比較占便宜。(1.多樣號(hào)2.賣高級(jí)賬號(hào)3.加群互刷)

　　4.做廣告要小心，圖片廣告都不能太過(guò)突兀，圖片一定是以解釋文字內(nèi)容為主然后捎帶著打一下，軟文軟文文章一定要夠軟才可以。

　　5.做好標(biāo)題，做好關(guān)鍵詞以及長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

　　6.控制上傳的數(shù)量，批量上傳的時(shí)候通常是統(tǒng)統(tǒng)被槍斃，因?yàn)槭侨斯徍?建議1天一個(gè))

　　7.不要在意時(shí)間因素

　　8.百度文庫(kù)的內(nèi)容，滿足用戶的需求 (1.緊跟時(shí)事熱點(diǎn)潮流2.多挖掘熱點(diǎn)稀缺資源3.尋找一些禁止搜索引擎抓取的BBS，或地方站)

　　百度貼吧的運(yùn)營(yíng)推廣方法：

　　方式一：主題內(nèi)容加產(chǎn)品鏈接，首先我們要明確一個(gè)目地，我們做貼吧的目地是為了給我們的網(wǎng)站帶來(lái)流量或者是直接推廣我們的產(chǎn)品，如果你想在某個(gè)貼吧混得好，想推廣自己的產(chǎn)品，有一種簡(jiǎn)單的方法就是給點(diǎn)利益給吧主，關(guān)于怎么樣得到吧主的聯(lián)系方式，方法有很多，比如，私信等。等你和吧主溝通后，你主題廣告也發(fā)布了，下一步就是怎么樣讓你的主題永遠(yuǎn)排在前面，這是一個(gè)問(wèn)題，你不可能用同樣的號(hào)不斷地去頂，這樣用戶也反感，對(duì)你的產(chǎn)品成交率就有影響，貼吧系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別頂貼機(jī)的。

　　1.建議花錢找水軍，或者代理人頂貼

　　2.或者是加入一些貼吧營(yíng)銷QQ群，這是互助的一種方式，比較費(fèi)時(shí)，

　　3.尋找團(tuán)隊(duì)操作了主題內(nèi)容也要寫好，不要硬性廣告，這樣成交率比較高。

　　方式二：回貼加廣告鏈接

　　這種方式比較適合不認(rèn)識(shí)吧主的情況下操作。常見的是主題以提問(wèn)的方式發(fā)貼，然后沙發(fā)評(píng)論里加鏈接，下面的操作方式就和第一種方式一樣了，也是要保證你的貼子在首頁(yè)前面。如果有的貼吧回復(fù)里加不了鏈接，可以以品牌關(guān)鍵字及軟文的形式加，這樣就容易通過(guò)了。

　　做好貼吧營(yíng)銷還得注意下面幾個(gè)方面：

　　1，在哪些貼吧做營(yíng)銷，你做的貼吧一定要有足夠的用戶，不然，就算你能發(fā)布廣告鏈接，就算在首頁(yè)，也沒用戶去看，因?yàn)槿思腋静粫?huì)去這個(gè)貼吧看。如何找到有人氣的貼吧，這里可以去查看貼吧排行榜。

　　2，主題要吸引人，不管你是通過(guò)哪種方式做，你的主題必須吸引人。

　　3，保證你的主題能排在貼吧首頁(yè)前面，就是大家說(shuō)的頂貼了。

　　4，觀察每天的數(shù)據(jù)，然而做出相應(yīng)的調(diào)整。

　　問(wèn)答平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)：

　　1. 百度問(wèn)答

　　所有問(wèn)答平臺(tái)里，百度的權(quán)重最高，審核也最嚴(yán)格，尤其最近一個(gè)月，眾所周知要想在百度發(fā)布外鏈，需要一個(gè)高等級(jí)的賬號(hào)，筆者推薦賬號(hào)的等級(jí)不低于5級(jí)，在提問(wèn)時(shí)最好在百度知道里搜索一下相關(guān)的問(wèn)題，抄襲一下正常的提問(wèn)語(yǔ)氣，這樣會(huì)減少被人檢舉的幾率。重要的一點(diǎn)，也是很多站長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤，就是每天提問(wèn)回答的數(shù)量過(guò)多(推薦每天2 個(gè))，

　　2. 搜搜問(wèn)答

　　搜搜問(wèn)答是采用 QQ賬號(hào)來(lái)登錄回答的，據(jù)筆者實(shí)踐的觀察，可以不用換IP來(lái)提問(wèn)回答，但一定要換QQ!就是一個(gè)QQ可以提很多問(wèn)題，但回答要一個(gè)QQ最好只回答2個(gè)問(wèn)題，搜問(wèn)答每個(gè)QQ一定別回答超過(guò)2個(gè)了!

　　3.PC端和手機(jī)可以互贊，一問(wèn)一答(手機(jī)和賬號(hào)有制約)

　　4.加QQ群互贊，但是比較費(fèi)力，沒有保證，沒有時(shí)效性!

做網(wǎng)站一定要有好的售后

做網(wǎng)站一定要有好的售后，這一觀點(diǎn)非常正確！在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速迭代、用戶需求多樣化的背景下，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅是保障網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行的 “安全網(wǎng)”，更是建立用戶信任、提升品牌口碑的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下從重要性、核心服務(wù)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)方式三個(gè)方面展開分析，幫助你理解為何售后是網(wǎng)站建設(shè)的 “必修課”：

一、為什么說(shuō)網(wǎng)站售后至關(guān)重要？

1. 技術(shù)故障的 “救火員” 角色

緊急響應(yīng)需求：網(wǎng)站可能面臨服務(wù)器崩潰、代碼漏洞、黑客攻擊等突發(fā)問(wèn)題（如電商大促期間服務(wù)器過(guò)載導(dǎo)致頁(yè)面崩潰），此時(shí)售后團(tuán)隊(duì)需在30 分鐘內(nèi)響應(yīng)、2 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，避免業(yè)務(wù)中斷造成直接經(jīng)濟(jì)損失（據(jù)統(tǒng)計(jì)，電商網(wǎng)站每小時(shí)宕機(jī)損失可達(dá)數(shù)十萬(wàn)美元）。
日常維護(hù)必要性：定期巡檢服務(wù)器狀態(tài)、更新 SSL 證書、修復(fù)系統(tǒng)漏洞（如 WordPress 插件兼容性問(wèn)題），可預(yù)防 80% 以上的常規(guī)故障，降低長(zhǎng)期運(yùn)維成本。

2. 用戶體驗(yàn)的 “護(hù)航者”

功能迭代支持：用戶需求可能隨市場(chǎng)變化而調(diào)整（如新增在線客服模塊、會(huì)員積分系統(tǒng)），售后團(tuán)隊(duì)需提供快速定制開發(fā)服務(wù)，避免因功能滯后導(dǎo)致用戶流失。
操作培訓(xùn)服務(wù)：為企業(yè)客戶提供后臺(tái)使用培訓(xùn)（如 CMS 系統(tǒng)內(nèi)容更新、數(shù)據(jù)分析報(bào)表解讀），可提升客戶自主管理能力，減少重復(fù)咨詢成本。

3. 品牌信任的 “粘合劑”

售后口碑影響決策：調(diào)研顯示，75% 的客戶會(huì)因優(yōu)質(zhì)售后而持續(xù)合作，反之，一次糟糕的售后體驗(yàn)可能導(dǎo)致 26 個(gè)潛在客戶流失（White House Office 數(shù)據(jù)）。
長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)：通過(guò)售后建立的信任，可延伸至二次開發(fā)、功能升級(jí)等長(zhǎng)期合作（如企業(yè)官網(wǎng)升級(jí)為電商平臺(tái)、增加 API 對(duì)接功能），形成業(yè)務(wù)增長(zhǎng)閉環(huán)。

二、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站售后的核心服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)類型	具體內(nèi)容	執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
技術(shù)支持	服務(wù)器監(jiān)控與維護(hù)、代碼漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)	7×24 小時(shí)在線響應(yīng)，故障處理時(shí)效≤4 小時(shí)
功能迭代	需求分析、模塊開發(fā)、系統(tǒng)升級(jí)	需求確認(rèn)后 5 個(gè)工作日內(nèi)提供開發(fā)方案
培訓(xùn)服務(wù)	后臺(tái)操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)、安全規(guī)范講解	提供視頻教程 + 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，考核通過(guò)率≥90%
安全保障	防火墻部署、SSL 證書更新、防攻擊策略優(yōu)化	每月進(jìn)行一次滲透測(cè)試，漏洞修復(fù)率 100%
數(shù)據(jù)服務(wù)	流量分析、用戶行為跟蹤、業(yè)務(wù)報(bào)表生成	每周提供數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)，季度深度分析報(bào)告
客戶成功管理	定期回訪、需求收集、滿意度調(diào)查	季度回訪覆蓋率 100%，滿意度≥95 分

三、如何構(gòu)建高效的網(wǎng)站售后體系？

1. 建立多層級(jí)響應(yīng)機(jī)制

基礎(chǔ)服務(wù)層：通過(guò)智能客服機(jī)器人解決 80% 常規(guī)問(wèn)題（如密碼找回、后臺(tái)操作指引），降低人力成本。
技術(shù)專家層：組建由開發(fā)工程師、運(yùn)維工程師、產(chǎn)品經(jīng)理構(gòu)成的專屬服務(wù)群，處理復(fù)雜需求（如系統(tǒng)重構(gòu)、高并發(fā)架構(gòu)優(yōu)化）。
管理層對(duì)接：為重要客戶配備客戶成功經(jīng)理，定期同步項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)調(diào)資源優(yōu)先級(jí)（如 VIP 客戶需求 24 小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)開發(fā)）。

2. 透明化服務(wù)流程與定價(jià)

服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化：在合同中明確列出服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)效、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)每月 500 元，功能開發(fā)按人天計(jì)費(fèi)），避免模糊條款引發(fā)糾紛。
進(jìn)度可視化工具：使用 Jira、Trello 等項(xiàng)目管理工具向客戶開放權(quán)限，實(shí)時(shí)查看故障處理進(jìn)度、需求開發(fā)排期，增強(qiáng)信任感。

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)優(yōu)化

售后問(wèn)題分類統(tǒng)計(jì)：每月分析高頻問(wèn)題（如某行業(yè)客戶普遍需要 API 對(duì)接功能），推動(dòng)前端開發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu)，減少同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。
客戶滿意度模型：通過(guò) NPS（凈推薦值）調(diào)查，識(shí)別服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)不足、溝通效率低），針對(duì)性改進(jìn)（如增加實(shí)操演練環(huán)節(jié)、指定固定對(duì)接人）。

四、不同場(chǎng)景下的售后策略差異

1. 企業(yè)官網(wǎng)類項(xiàng)目

重點(diǎn)：保障穩(wěn)定性與安全性，提供年度維護(hù)套餐（含域名續(xù)費(fèi)、服務(wù)器托管、安全巡檢），費(fèi)用占項(xiàng)目總金額的 10%-15%。
案例：某制造企業(yè)官網(wǎng)遭遇 CC 攻擊，售后團(tuán)隊(duì) 30 分鐘內(nèi)啟用 CDN 加速 + WAF 防護(hù)，避免官網(wǎng)癱瘓影響客戶合作咨詢。

2. 電商平臺(tái)類項(xiàng)目

重點(diǎn)：支持大促期間的高并發(fā)需求，提供彈性擴(kuò)容服務(wù)（如臨時(shí)增加服務(wù)器節(jié)點(diǎn)、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢語(yǔ)句），并配備應(yīng)急響應(yīng)小組。
案例：某電商平臺(tái)雙 11 期間訂單系統(tǒng)崩潰，售后團(tuán)隊(duì)通過(guò)緩存優(yōu)化 + 讀寫分離架構(gòu)，2 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)，挽回預(yù)估 500 萬(wàn)元損失。

3. 定制化系統(tǒng)類項(xiàng)目

重點(diǎn)：長(zhǎng)期技術(shù)合作伙伴關(guān)系，提供版本迭代服務(wù)（如每年 2 次大版本升級(jí)），并建立知識(shí)共享機(jī)制（如定期舉辦技術(shù)沙龍，同步行業(yè)前沿趨勢(shì)）。
案例：某 SaaS 企業(yè)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作 3 年，通過(guò)持續(xù)功能迭代，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率從 15% 提升至 35%。

總結(jié)：售后是網(wǎng)站價(jià)值的 “延長(zhǎng)線”

優(yōu)質(zhì)的售后不是成本項(xiàng)，而是利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)壁壘。對(duì)于開發(fā)方而言，完善的售后體系可提升客戶生命周期價(jià)值（LTV），降低獲客成本；對(duì)于客戶而言，可靠的售后意味著更低的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、更高的業(yè)務(wù)靈活性。因此，在規(guī)劃網(wǎng)站項(xiàng)目時(shí)，務(wù)必將售后預(yù)算（建議占總投入的 15%-20%）、服務(wù)條款納入前期考量，選擇具備技術(shù)硬實(shí)力 + 服務(wù)溫度的合作伙伴。