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媒體做電商一直是互聯網熱點,但成功者寥寥。十幾年前門戶網站便在嘗試流量變現電商模式,但礙于彼時用戶習慣以及互聯網誠信短板,未能有成功者。而近年媒體嘗試電商的典型當屬新浪微博,以為手握海量用戶和大票網紅資源,進軍電商唾手可得,但事實是如今的微博已經淪為阿里的流量入口。
新浪微博電商化失敗在先,今天網易考拉又宣布以媒體驅動重建電商價值,媒體思維做電商究竟是光明還是黑暗呢?
新浪微博做電商的諸多限制
限制一:去中心化的誠信缺失
新浪微博作為知名社會化媒體平臺,其最大特征為去中心化,信息在去中心化狀態中自由傳播,這也是新浪微博此類社會化媒體的魅力所在。但對于電商而言,其去中心化模式使得用戶多從用戶信息流中獲得產品入口,這雖然在一定程度上可解決電商最為關鍵的流量問題,但去中心化缺乏權威背書,使得用戶無法獲得較高的用戶體驗,這也是以社會化媒體為主要陣地的“微商”沒落的主要原因。
去中心化造成平臺誠信的薄弱,削弱了電商最為寶貴的信任問題,這使得雖然微博體系內孵化出無數“網紅”,但新浪微博自己卻無法從網紅經濟中獲得電商發展的主要原因。
限制二:媒體對電商的影響邊界
從傳統意義上看,媒體做電商多少發揮其流量以及品牌優勢,在較短時間快速獲得用戶,也即媒體承擔電商的導流任務,從十幾年前的門戶開始,這種思維始終如鬼魅一般縈繞在媒體人心頭。
但事實上,電商不僅涉及流量和品牌,亦涉及供應鏈、場景、客服等諸多問題,媒體理應發揚其優勢不斷擴張其電商的邊界,媒體也不應該把自己局限在導流的狹小空間內。
考拉果真能發揮媒體特長嗎?
在討論這個問題之前,我們先看下在此次考拉媒體驅動重建電商價值的具體措施:1.榜單經濟,與全球各地消費榜單合作,為國內消費者提供便捷了解原產地消費趨勢的信息;2.直播運營,利用互聯網的傳播優勢,直播產品從采購到發貨中的諸多環節;3.打造購物場景,變流量導入為場景導入。
以上也即通過借助媒體的品牌和權威性,擴張媒體與電商之間的邊界,媒體與電商的關系不再是導流關系,而是上升至“參與者”角色。那么問題就來了,如此美好愿景,網易考拉真的能實現嗎?
鐵哥建議大家從以下角度進行思考。
1. 電商平臺品質是否可控
跨境電商近兩年雖然蓬勃興起,但由于眾平臺產品參差不齊而備受爭議,買手制電商和平臺自營成為業內兩種形態。但事實卻是,買手電商以及無一手貨源的自營電商接連被爆產品質量丑聞,不少平臺仍然處于野蠻生長階段。而值得注意的是,網易考拉其模式為自營電商,在今天發布會現場亦有國際知名企業或經銷商站臺。媒體直播產業鏈其實是把雙刃劍,如若模式存在風險,考慮到風險的不可控企業是斷然不可能冒險采取此模式的。
因此,網易考拉若能真正落實產業鏈直播,將門戶十幾年積累的品牌押寶在此,其對模式和供應鏈的信心已經明顯。
2. 媒體與平臺是否存在諸侯割裂現象
上海網站制作如前文所言,此次網易考拉的媒體驅動其重點是媒體深度參與電商的整個產業鏈,以此來尋求電商的新的增長點,以及構筑強勢媒體背書的行業壁壘。但對于管理者而言,這便要求電商與媒體要進行協同化作戰,也即考拉是否能上升到整個網易的戰略高度動用網易的所有資源關乎整個戰略成敗的關鍵。
而在鐵哥看來,無論以強勢手段進行撮合亦或是利益驅動,雖然短時間內可解決融合問題,但長期看依然問題不斷,此類失敗案例不勝枚舉。因此,鐵哥更建議在產品設置之初便以雙贏來驅動雙方。
而此時的門戶,在不同程度上面臨去中心化的媒體形式的沖擊,貢獻多場景的獨家信息成為門戶轉型的重要競爭點。因此,當網易門戶與考拉合作搭建購物場景之時,我們不妨認為是對既有門戶形式的內容的補充和再造,門戶與電商一起成長。門戶獲得更多內容補充,也便有動力支持電商業務發展。
媒體做電商是有互聯網以來從未間斷的嘗試,但由于先天基因問題成功者寥寥,此次考拉的媒體驅動我們不妨視為,電商企業主導的媒體基因運營電商嘗試。如若成功,對于正在發展瓶頸的媒體而言未嘗不是個好消息。
品牌建站具有多方面的優勢,具體如下: 1. **提升品牌形象與知名度**: - **專業形象塑造**:品牌建站通常會有專業的設計團隊進行頁面設計,無論是色彩搭配、排版布局還是視覺元素的運用,都能更好地契合品牌的風格和定位,呈現出高端、專業的視覺效果,與品牌的形象相得益彰。例如,蘋果公司的官方網站,簡潔大氣的設計風格完美地體現了其品牌的科技感和創新精神,給用戶留下了深刻的印象。 - **廣泛的傳播渠道**:通過網站,品牌可以突破地域和時間的限制,將品牌信息傳遞給全球范圍內的潛在客戶。而且,網站可以與各種社交媒體平臺、搜索引擎等進行鏈接和推廣,擴大品牌的曝光度,提高品牌的知名度。比如,一些時尚品牌通過精美的網站展示新品,吸引用戶分享到社交媒體上,從而迅速傳播品牌信息。 2. **增強用戶體驗與信任度**: - **個性化服務**:品牌建站可以根據目標用戶的需求和行為習慣,提供個性化的內容和服務。例如,用戶登錄網站后,可以根據其歷史瀏覽記錄和購買行為,為其推薦相關的產品或信息,提高用戶的滿意度和忠誠度。 - **建立信任關系**:一個專業、完善的品牌網站能夠向用戶展示品牌的實力、資質和信譽,讓用戶對品牌產生信任感。網站上可以展示品牌的歷史、成就、客戶案例、用戶評價等信息,增強用戶對品牌的認可。比如,一些知名的電商平臺會在網站上展示大量的用戶好評和商品認證信息,提高用戶的購買信心。 3. **助力產品營銷與銷售**: - **產品展示與推廣**:品牌網站可以詳細地展示產品的特點、優勢、使用方法等信息,通過圖片、視頻、文字等多種形式進行呈現,讓用戶更全面地了解產品。同時,網站可以結合搜索引擎優化(SEO)、社交媒體推廣等手段,提高產品的曝光度和搜索排名,吸引更多的潛在客戶。 - **促進銷售轉化**:品牌建站可以實現線上購物、預訂、咨詢等功能,為用戶提供便捷的購買渠道。而且,通過網站的數據分析功能,品牌可以了解用戶的購買行為和需求,優化銷售流程和營銷策略,提高銷售轉化率。例如,一些在線教育品牌通過網站提供課程試聽、學習資料下載等服務,吸引用戶購買課程。 4. **便于數據收集與分析**: - **用戶行為數據收集**:網站可以記錄用戶的訪問時間、瀏覽頁面、點擊行為等數據,品牌可以通過這些數據了解用戶的興趣愛好、需求偏好、購買意向等信息,為產品研發、市場推廣、客戶服務等提供依據。 - **市場趨勢分析**:通過對網站數據的長期積累和分析,品牌可以了解市場的動態變化、競爭對手的情況等,及時調整品牌策略和發展方向,保持市場競爭力。例如,一些汽車品牌通過網站數據分析用戶對不同車型的關注程度和反饋意見,優化產品設計和營銷策略。 5. **擁有自主控制權與靈活性**: - **品牌自主管理**:品牌擁有自己的網站,就擁有了對網站內容、功能、設計等方面的自主控制權,可以根據品牌的發展需求和市場變化隨時進行調整和優化,不受第三方平臺的限制。 - **功能拓展性強**:品牌建站可以根據品牌的業務需求和發展規劃,不斷添加新的功能模塊和服務內容,如會員系統、論壇社區、在線客服等,滿足用戶的多樣化需求,提升品牌的服務水平和用戶體驗。
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