我們業務部經常有同事接回來的企業新建網站的客戶訂單，技術部一邊做一邊覺得客戶很難溝通。我們業務部跟技術部經過幾次的大會議上互相溝通后，原來我們業務部很多問題在售前沒有解決好，這些業務經驗跟大家分享一下。

     1、客戶不懂網站由什么構成

這類現象相信大家經常都遇上，有些客戶經常會問，為什么要購買域名和空間，不是建一個網站嗎？我們業務部有同事回答很多，客戶還是不明白。為什么呢？因為回答是：網站包括域名和空間，網頁設計。其實這種回答客戶肯定是一知半解。我們比如為：網站相當于我們的辦公室一樣，我們要有地址，還有建筑樓，辦公室要裝修。那么網站的域名就是網址，地址的意思；網站的空間就是服務器空間，等于我們辦公室的建筑樓；有了地址，有了辦公室建筑，但是還要裝修，那么網頁設計就是等于辦公室裝修，美工等程序。所以這樣一說，客戶就明白了。

      2、客戶不知道新建網站要準備什么工作

記得有個新同事，培訓后出山去拜訪客戶，辛辛苦苦跟一個朋友介紹的客戶談好后，網站開始建設完畢后。沒想到的事情，客戶說你們新作一個網站怎么內容不幫忙做上去呢？新同事說，忘記跟客戶說，網站建設不包括上傳產品內容了。所以這里提醒一些新手業務員，客戶不是不愿意上傳資料，而是要提前告訴客戶前期要準備哪些工作。

      3、有方案的客戶與業務員溝通不到位

我們經常遇上一些有經驗的客戶，就是擁有已經設計好的方案。談這個方案的時候非常重要，畢竟要跟業務員談細節，業務員如果沒有了解清楚就答應客戶去做，回到技術部這塊就頭痛了。為什么呢？有些客戶雖然有經驗，但是畢竟不是網頁設計專業，以為有些技術可以完成，所以就設計了方案。沒想到最后技術上不可能做到，這里并不是技術不好，而是根本沒有這個概念。比如記得有一個客戶想在網站上傳視頻和flash同在一個框上，輪播著播放。這個技術根本就實現不了，要么只有視頻，要么只有flash展示。所以業務員根據有方案的客戶進行細致的溝通清楚。還有另一個情況就是，有方案的客戶沒有跟業務員表達清楚設計的意思，然后業務員也沒有了解清楚，就答應。后來的困難情況大家就可以想到了。

      4、后續年費續費的問題

有些網站負責人不太懂網站后期續費這塊，第二年續費期到了，電話聯系上后，有些客戶大發脾氣，說我們根本沒有用到你們維護，怎么要續費呢？當初建網站的時候，為什么沒有談到呢？所以我們業務員在遇上這個問題的時候，該反省了?？蛻糇鼍W站的時候，有些不可能了解清楚所有事情，也不會問到。但是作為業務員要跟客戶先談到談好。以免以后負責人不清不楚，更有甚者就是換了負責人也不懂，溝通了半天，還以為是騙子公司打來的電話續費。所以，合同上說好外，當面也要跟客戶談好。

對于具有一定權重的原網站，關鍵詞保留尤為重要。關鍵詞的自然流量每天可以達到幾十個IP。如果該關鍵詞從新版本中刪除，新版本的網站將失去數十個知識產權的自然流量。

一個網站改版需要三個主要因素。

主題、關鍵詞和描述是網頁的重要部分。在網頁改版之前，規劃主頁、欄目和內頁三個要素。網站一旦改動，就無法再次改動。至少需要修改兩個月。

現在在網站上，如果網站的所有鏈接都和以前不同的話，為了讓蜘蛛更好地把握網站的新鏈接，網站地圖是最好的媒體。

修改的站點與以前完全不同，意味著所有來自外部鏈路的地址都會變成死鏈路，包括站點前面的頁面，打開后會變成死鏈路。處理需要的是改善用戶體驗，不必擔心用戶不打開頁面。

如果站點改版涉及域名的變更，則必須處理整個站點301，如果網站改版后的鏈接與以前的鏈接有一定的規定，則必須連接301頁，以免發生死鎖。

具有網站改版功能的百度站長平臺。如果能說明網站的修改規則，最好提交給搜索引擎。

網站改造后，原有的活力大打折扣。在這方面，最需要的是高質量的頁面內容。收集大量的網絡內容是不推薦的。只要能給你的網站帶來有價值的內容，高質量的內容不一定是原創內容。

外部鏈路不僅是高質量平臺的外部鏈路，也是高權重的朋友鏈路，在搜索引擎中投票可以更快地解決信賴問題，加快了新網站內容的收集。

雖然不是每個網站都需要做，但是如果做了，效果會更好，因為網站的讀者會意識到你的修改是最有價值的。和當時一樣，Eason更改了域名，并提前通知訪問者該網站即將修改。此外，如果用戶訪問的網站和他們以前熟悉的一樣，他們會感到害怕。

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