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一、微信營銷
微信公眾賬號和個人用戶之間其實是弱關系,所以在引導個人用戶關注微信公眾賬號的時候,這個臨界點一定要是弱關系的點,才能獲得用戶的關注,即不要刻意去強調營銷產品,而是去告訴用戶這個號能夠給用戶幫到什么,他所需要付出的僅僅只是一個點擊關注而已,比如某個培訓學校的微信公眾賬號,是致力于O2O培訓的,如果他去投放廣點通,那他的廣告語這樣說會更能吸引用戶,100篇O2O實操干貨免費分享;如果他強調,O2O培訓現在打5折,用戶的關注量就會低很多;
從做O2O的角度來說,盡可能的去圈住有這方面意向的客戶是關鍵點,即在前端不要去承載太多的營銷功能,讓更多的流量進入到你的CRM系統是O2O營銷的關鍵;有人會說,拉那么多無效流量進來有什么用?這就是O2O的巧妙之處,O2O營銷的巧妙在于,借用免費模式,占據用戶更多的心智和時間,然后再把形 成”粉絲“的用戶導入線下,變現成現金。
所以,微信公眾賬號的營銷,是去推廣微信公眾賬號本身能提供的服務,而不是這個微信公眾賬號的運營商能夠提供的服務。
二、微信服務
單純的內容并不能形成核心競爭力,所以內容只是吸引用戶關注該微信公眾賬號的點,并不會因為這個賬號發了很多文章,就能把這種用戶變成付費用戶,還需要和用戶進行深度的溝通,這是一種人工服務。但光靠人工提供一些曖昧性的語言,是做不了真正的營銷的,還需要一個能夠和用戶進一步加強關系的點,這個點我稱為微信服務。
繼續拿O2O培訓舉例:
用戶關注微信公眾賬號以后,他們的心態基本是坐等博主群發干貨,這時候他們的狀態是一種訂閱狀態;
微信的互動人員,主動和用戶去發起互動,先去解決他當前遇到的一些問題,建立相互之間的基礎信任感,這是第一種微信服務;
通過交流挖掘用戶的需求點以后,再借用微信公眾平臺的API接口,智能去推送給用戶相關的精準信息,這是第二種微信服務;
給用戶推薦提供一些,比如免費的在線聽課名額,或者企業診斷服務,提供部分干貨材料等,進一步強化用戶和微信公眾賬號之間的粘性,這是第三種服務,也是最為深入的一種服務。
經過這三輪服務,用戶和微信公眾賬號之間的信任度可以到達一個更高的深度。
三、微信技術
通過付費的引流手段,微信公眾賬號的關注量會非常大,因此微信服務工作也會很大,這時候就需要借助微信技術,去承擔一些重復性高的工作,比如用戶關注以后的開場白,比如用戶經常問到的常規性問題,比如上一段提到的智能推送文章等等,這些都需要通過微信技術去解決。
除了利用技術手段去解決一些重復性的工作以外,微信技術還需要承擔一項更為重要的責任,借用微信公眾號的二次開發能力,去策劃一些剛性產品;前面也提到了,微信內容并不能作為微信公眾賬 號的核心競爭力,所以提供給用戶剛性的產品功能,也是讓用戶保持粘性的重要手段;
微信公眾賬號發展至今,用戶數早已經不再是200萬,可能是300萬、400萬;眾多的個人或者品牌也早已投入到微信營銷的大軍里,除了極少的個人或者品牌,通過微信獲得盈利,大多數的投入方還處于苦苦支撐的狀態;
微信就不要再立“微信不是營銷工具”的牌坊了,按照微信目前的架構劃分,以及最近的動作,和營銷工具已經沒有什么區別了。
如何把微信營銷的門檻,降低到通過“努力+真誠”的經商門檻,是騰訊微信需要考慮的問題;畢 竟大眾都能夠操作的營銷渠道,才能成為真正的營銷渠道;而并不是像前期的微博,單純的依靠內容取勝,導致了很多的個人和品牌商死在了內容的門檻下。
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互聯網已經發展了幾十年,對我們的影響很多,不但社會進步了,人們生活水平也提高了。人們對于網站的需求也越來越大,無論是企業還是個人都想制作網站來發展自己。現在現在網站制作不同于以往只是隨便搭建一些框架,上傳一些內容,就是網站。企業對網站質量要求是越來越嚴格了,并不是口頭上說說要有一個高質量的網站,然后轉頭選了個模板。只有真正高質量的網站才能企業有幫助,才能更貼近客戶。那么,網站質量不是偽命題,怎么建才有效呢?
網站質量不是偽命題這么建才有效
一、定制高質量網站
一般企業都覺得,只有定制的才是高質量的網站。企業制作網站定制原創,從根本上提升網站質量,這是一個真命題。像一般的模板網站或者仿制網站,并不能稱為高質量網站,只能說是高質量的模板網站,與定制存在差別。很多企業原意花成千上萬的費用來打造一個網站,目的在于要讓自己與眾不同。定制網站的首要特點就是外觀好看,能夠吸引客戶,讓客戶產生點擊的欲望。其次就是網站框架布局,還有內容展示方面,要能充分展示企業文化,企業形象,還有對產品的適當宣傳。通常制作定制網站都會對企業進行分析,分析網站使用群體,分析客戶需求,分析企業需求。高質量的網站都是這么制作出來的,并不是低價網站能過到的效果。
二、有質量的內容
建一個有質量的網站,需要提供有質量的內容。網站內容一直被客戶詬病,很多企業只是一味地給網站填充內容,不考慮內容質量。雖然網站得到更新,但對于客戶對于搜索排名,卻沒有什么提升。內容可讀性差,客戶自然不愛看。內容質量低搜索引擎也不愛抓取。提升內容質量有助于提高網站收錄排名,這無需質疑。所謂日常更新,不是簡單的給網站上傳點資料就了事,關鍵在于內容質量。很多時候這些內容都是通過網絡收集,再轉抄到企業網站里,這些內容都是使用率很高的,已經有的內容搜索引擎就不會再收錄。因此,提升網站質量就要從提升內容質量開始。
三、提高客戶體驗
提高客戶體驗主要在于制作網站時功能要符合客戶需求,功能要好用,網站內容要有質量,網站風格要吸引客戶。人們為了提高自己的生活質量,都處于高節奏工作中,如果客戶打開網站出現加載狀態,時間短的還好,時間長的會降低客戶耐性選擇關閉網站。那么網站有多好看,內容多有趣,客戶也不會知道,提升網站速度是提升客戶體驗的一方面。有些企業為了使網站豐富有趣,就會在網站里增加視頻或者酷炫功能,這使網站整體加載速度都變慢。如果電腦質量差一點,寬帶慢一點的,這些內容就無法展示。因此,提高客戶體驗至少不能在速度方面讓客戶等待。不實用的功能或者質量差的網站配置都應摒棄。
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