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過去你知道的微信運營原則可能都是錯的,

2009-08-05 00:00:00

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今天為你分享的內容吧,相信你看完之后也會有所啟發咯!

 

1、用微信做電商能帶來多少流量?


某大型服裝企業,線下大概有四千多家門店,一個月在某電商平臺能賣幾億的流水。可是不怎么掙錢。因為每年要花幾千萬去買流量。傳統行業上互聯網做生意只能去買流量?廠家甚至向微信提出了這樣的問題:跟你們微信合作是不是免費給我搞點流量?

 

微信官方提醒:把人看成ID,通過場景連接帶來流量

 

與在傳統電商平臺上花錢買排名、買流量相比,商業在微信上的運營有其獨特的流量獲取方式。

 

上面的案例中,四千家門店的企業,每天客流量會帶來很大的數據。企業只要通過某種方式把每個人的ID收集起來,會獲得最真實,最有效,最有價值的用戶連接。因為這些人不是花錢買的粉絲,而是到過店里對產品真正感興趣的人。

 

如何收集這些ID?二維碼、微信連WIFI、微信支付、Ibeacon NFC等都是微信提供的接口。商家只要將這些接口鋪到適當的場景,讓顧客在想起你時能夠馬上跟你連接,就可以在特定場景中積累自己的用戶,為二次營銷和后續服務打下基礎。生意告別一錘子買賣,商家也可以從傳統電商平臺上無休止的價格戰和排名戰中抽身,專注做好產品和服務。

 

微信做生意到底在做什么?找到用戶和他溝通,然后把東西賣給他或者給他提供服務。

 

在用戶眼里微信是溝通工具,但在企業的眼里,每個人的微信其實是ID帳號。微信是用戶的移動ID。微信ID強大的賬號體系和形態豐富的接口就是場景連接的基礎。有了這些,商家可以自己穩穩把握顧客和流量,進而開啟一系列的數字化營銷和智慧服務。

 

2、小企業在微信上能和大品牌有同樣的機會嗎?

 

“N司機”是一個做汽車保養和延伸業務的平臺,有二百家店,提供上門一對一汽車保養和其他延伸服務。其提供的O2O服務以個性化、平價等優勢對傳統4S店模式提出了挑戰。可是作為小企業一開始用戶不信任這個新的品牌。如何從傳統強勢品牌口中奪食成為一個問題。

 

微信官方提醒:把ID看成人,點對點溝通釋放專業能力、解決個性需求

 

搭建顧客和專業人才技師的點對點溝通,既解決車主個性需求又釋放技師的專業能力。

 

上面的案例中,顧客一開始可能不信任新的品牌,但會從朋友的口口相傳中了解某個修車師傅技術很強。通過微信服務號與企業號的連接,顧客需求可以直接和特定的專業人員對接。除了文字信息以外,微信還可以發語音、拍照片。微信服務號和企業號的連接,改變企業和消費者一對多的連接,實現消費者的每一個人跟企業內部的每一個專業人才點對點的連接。

 

這種連接把ID變成了活生生的人,從人性的本質出發。溝通的對象都是鮮活的人,消費者個性的需求得到展現和滿足,人才的專業能力也得以最大程度的釋放,在此過程中,信任和口碑也得到了快速建立的機會。

 

3、在微信上如何建立起信任感?


“WW拼車”是一家做拼車的公司,它希望搭建一個平臺讓空駛的私家車與等車的陌生行人實現合乘。拼車只有打車價格的20%到50%,用戶可以最便宜的價格享受便利的服務。可是,私家車的服務面臨信任關系的挑戰。用戶信任嘀嘀打車是信任這個平臺,信任出租車是因為這個市場已經規范化了,但是私家車沒有。

 

微信官方提醒:營造圈子,極化社交,營造口碑

 

微信的功能第一個是通信,第二個是社交。社交是微信的基因,而沒有圈子就不能社交。

 

上面的例子中,商家可以運營一個圈子,用戶到這里來,可以給車主評價、打分。運營者可以把評分好的司機進行發布,讓用戶知道。對乘車用戶而言,找到了可信的服務,對車主而言,因為找到成就感而長期在這里經營自己的形象。

 

有一種流量你能花錢買的到,還有一種流量你花錢也買不到。這種流量對用戶來講叫口碑,對每一個個體來講叫品牌。

 


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