當(dāng)私家車主通過滴滴、Uber等網(wǎng)絡(luò)平臺賺取零花錢時，出租車司機們則對著越來越多的空駛公里數(shù)唉聲嘆氣；當(dāng)淘寶、京東等電商賺得盆滿缽滿時，傳統(tǒng)實體商鋪卻利潤下滑，舉步維艱。

以電子商務(wù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展為代表，以制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合為趨勢，本輪新技術(shù)革命催生了大量就業(yè)崗位，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”成為經(jīng)濟新常態(tài)下緩解中國就業(yè)難題的一劑良方。

然而，新技術(shù)革命對就業(yè)的影響并非只有積極的方面。中國就業(yè)研究所所長曾湘泉認(rèn)為，從對就業(yè)數(shù)量的影響來看，本次技術(shù)革命對就業(yè)的創(chuàng)造效應(yīng)和毀滅效應(yīng)同時存在，此外，它對就業(yè)形式乃至收入分配結(jié)構(gòu)都會產(chǎn)生沖擊。

“在新的工作業(yè)態(tài)下，如何調(diào)整勞動力市場制度以有效保護勞動者的整體利益，是政府部門當(dāng)下應(yīng)著重研究并積極應(yīng)對的重要議題。”

影響就業(yè)數(shù)量質(zhì)量的“雙刃劍”

第一財經(jīng)日報：在“全民創(chuàng)業(yè)”熱潮的帶動下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用人需求出現(xiàn)“井噴”，中國就業(yè)景氣指數(shù)也顯示，上半年互聯(lián)網(wǎng)及IT領(lǐng)域提供的職位數(shù)同比增幅為44%。這能否緩解當(dāng)前經(jīng)濟下滑所引發(fā)的就業(yè)壓力？

曾湘泉：近年來，互聯(lián)網(wǎng)作為銷售渠道普遍出現(xiàn)，催生了大量的就業(yè)。電子商務(wù)給受過良好教育的年輕人創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。低成本甚至零成本的生產(chǎn)知識和貿(mào)易信息，促進了貧窮地區(qū)勞動年齡人口的就業(yè)。

但與此同時，在中國各地大量的實體店因經(jīng)營困難而倒閉，這些行業(yè)由此出現(xiàn)大量失業(yè)和半失業(yè)狀態(tài)的人員。值得注意的是，受到?jīng)_擊的這些實體店人員，大多年齡較大、教育水平較低、知識結(jié)構(gòu)老化，在勞動力市場上缺乏再就業(yè)能力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”占據(jù)話語權(quán)的當(dāng)下，此部分人群失業(yè)風(fēng)險增加的事實不應(yīng)被忽略。

日報：這場新技術(shù)革命對勞動者的就業(yè)質(zhì)量有什么影響?

曾湘泉：新技術(shù)革命對勞動者就業(yè)質(zhì)量的影響機制非常復(fù)雜，一方面本次科技革命對不同勞動者會產(chǎn)生差異化效應(yīng)；另一方面，科技革命廣泛作用于勞動者就業(yè)質(zhì)量的各個維度，如收入、工作生活平衡、工作自主性、工作時間、工作強度等，而其對這些子維度的影響并非都是正向的。

從收入角度來看，科技革命無疑會在增加勞動生產(chǎn)率的基礎(chǔ)上提升整體工人的勞動收入。從工作生活平衡角度來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，足不出戶養(yǎng)家糊口成為現(xiàn)實。去組織化，回歸家庭、回歸自然、回歸自由、回歸自主的時代是第三次工業(yè)革命帶給人類新的美好生活的期盼。

然而，從工作自主性、工作時間和工作強度的維度來看，新興行業(yè)員工雖然有較高的工作自主性，但其整體工作時間延長，工作強度加大。近年來，互聯(lián)網(wǎng)員工猝死的消息屢見報端。與傳統(tǒng)行業(yè)的工作類型和性質(zhì)不同，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員大多接觸工作內(nèi)容較新，這也迫使員工保持高強度的飽滿精神狀態(tài)。高強度工作壓力、睡眠不足、日曬不足、飲食不規(guī)律、生物鐘紊亂等都成為健康的殺手。

打破行業(yè)壟斷縮小收入差距

日報：最近這一兩年來，以支付寶、滴滴、Uber等為代表的新型產(chǎn)業(yè)對于原有的金融、出租車等壟斷行業(yè)形成了巨大的沖擊，新舊產(chǎn)業(yè)利益爭奪白熱化，這對于勞動者的收入會有什么具體的影響？

曾湘泉：新技術(shù)革命促使了就業(yè)形式的多元化，非標(biāo)準(zhǔn)就業(yè)規(guī)模有持續(xù)擴大的趨勢。互聯(lián)網(wǎng)以快捷、便利的特點更好地滿足了客戶的個性化需求，以低價銷售擴大了市場份額，大大提高了勞動生產(chǎn)率，這無疑從整體上提升了勞動者的收入。

然而，從收入分配結(jié)構(gòu)來看，新技術(shù)革命對于勞動者之間收入差距的影響具有兩面性。一方面新技術(shù)革命擴大了勞動者之間的收入差距，它在催生高收入群體的同時，卻也使得知識結(jié)構(gòu)較為陳舊和人力資本水平較低的群體面臨更大的失業(yè)風(fēng)險；另一方面，本次新技術(shù)革命進一步強化了市場的力量，在個別行業(yè)中，行業(yè)壟斷已經(jīng)開始被削弱甚至打破，而這又會縮小勞動者之間的收入差距。

毋庸置疑，在互聯(lián)網(wǎng)的武裝下，強大的市場力量正逐步吞噬著傳統(tǒng)的壟斷性行業(yè)，新技術(shù)革命和社會現(xiàn)實利益體之間存在的矛盾將日益尖銳化，這無疑將給政府的行業(yè)規(guī)制帶來巨大的挑戰(zhàn)。

勞動者的權(quán)益如何保護

日報：最近美國的一些O2O互聯(lián)網(wǎng)公司被批評漠視勞動者權(quán)益，稱他們將員工分類為“個人承包商”而非雇員，不為他們提供薪酬、假期等福利。在互聯(lián)網(wǎng)革命的新形勢下，政府應(yīng)該對勞動力市場的規(guī)則盡快做出哪些調(diào)整？

曾湘泉：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代非標(biāo)準(zhǔn)就業(yè)大量增加，使得就業(yè)、失業(yè)和退出勞動力市場的傳統(tǒng)定義遭遇困難，甚至危機。不僅僅是政府的政策需要調(diào)整，企業(yè)的人力資源管理同樣也面臨挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的人力資源管理僅涉及工作地點中對人的管理，而家庭人力資源管理迄今仍是少人問津的研究領(lǐng)域。

從政府所面臨的挑戰(zhàn)來看，首先，在產(chǎn)業(yè)的摧毀和重塑過程中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工人向新興產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移并不順暢，這就需要政府在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和技能培訓(xùn)方面進行合理的規(guī)劃。

其次，就業(yè)形式的多元化和非標(biāo)準(zhǔn)就業(yè)比重的增加也會對我國的社會保障制度和勞動爭議制度提出新的挑戰(zhàn)。

最后，在新形勢下，相關(guān)利益群體之間的沖突日益尖銳化，勞動者的整體利益如何得到有效保護成為管理制度和法律規(guī)制亟待解決的問題。在傳統(tǒng)勞動力市場背景下所發(fā)展起來的合同制度、工資支付制度、加班管理制度等，都需要在新的形勢下重新思考和構(gòu)建。

第一：從外觀把關(guān)

　　電商網(wǎng)站要建好，首先在外觀上要抬頭好。如何把網(wǎng)站外觀設(shè)計好，設(shè)計精美醒目吸引客戶目光才是重點。客戶訪問網(wǎng)站，首先就會被網(wǎng)站外觀吸引從而在心里給網(wǎng)站打分。對一件事物印象的好壞通常是憑直覺，把電商網(wǎng)站當(dāng)作房屋裝修，突出自己的特點，建出網(wǎng)站亮點，張揚個性并層次有序。這么好看的電商網(wǎng)站自然給客戶留下深刻印象。

　　第二：把握新品上架時間

　　企業(yè)的新產(chǎn)品不要馬上出來馬上發(fā)布，需要選擇一個有利的時間，所以把握好新品上架時間很重要。企業(yè)需要分析哪個時間段訪問網(wǎng)站的客戶比較多，選擇訪問量多的時間點將產(chǎn)品上架。關(guān)注新品的客戶越多對新品的營銷越有利，而且可以在新品上架之前發(fā)布預(yù)告，吸引客戶聚焦在某個時間點，并以優(yōu)惠活動增加新品銷售量。

　　第三：產(chǎn)品詳情需仔細

　　客戶選購產(chǎn)品不會只看產(chǎn)品圖片，而是會去看產(chǎn)品詳情。是否能提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)品詳情就是一個突破點，產(chǎn)品詳情做的越細致越能打動客戶。一件產(chǎn)品的詳細介紹不能只有官方廣告宣傳圖片，最好編輯產(chǎn)品的真實使用體驗，方便客戶更加的了解產(chǎn)品。包含產(chǎn)品的使用方法、效果體驗、注意事項等，需無微不至。

　　第四：建立相應(yīng)廣告位

　　電商網(wǎng)站里除了產(chǎn)品最多的就屬廣告位了，廣告圖片的影響巨大，既可吸引客戶目光又能刺激消費。因為需在網(wǎng)站里建立相應(yīng)廣告位，并且隨著網(wǎng)站的欄目布局增設(shè)相應(yīng)廣告位。里面的廣告圖需要用心設(shè)計，并且廣告里的產(chǎn)品是當(dāng)天活動產(chǎn)品，以優(yōu)惠的價格進行搶購。精美的廣告圖吸引客戶點擊，優(yōu)惠活動促成訂單交易。

　　第五：產(chǎn)品名稱SEO化

　　SEO通常都是指關(guān)鍵詞優(yōu)化，而企業(yè)要利用關(guān)鍵詞來給產(chǎn)品編輯名稱，而不能只是單純的產(chǎn)品名稱，需要添加各種關(guān)鍵詞，就是客戶經(jīng)常會用來搜索的產(chǎn)品關(guān)鍵詞。眾觀現(xiàn)在的大牌電商網(wǎng)站，都是采用關(guān)鍵詞產(chǎn)品命名規(guī)則，這樣客戶輸入關(guān)鍵詞就能查到相關(guān)的產(chǎn)品。畢竟有些產(chǎn)品客戶用普通話說不出來，只能通過特征或功能效果來搜索。

　　綜合以上，企業(yè)要建好電商網(wǎng)站需要用心鞭策，并且以優(yōu)秀的售前售后服務(wù)讓客戶再次回購。

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