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雷布斯手捧互聯網思維走向人生巔峰,馬佳佳公然代表90后火遍互聯網,雕爺牛腩等互聯網品牌高調搶入大眾眼球…….如今,互聯網大行其道,天洋硅谷不得不與大家討論一下互聯網思維了:
一種情況是按需定制,廠商提供滿足用戶個性化需求的產品即可,如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優化產品,如淘品牌“七格格”,每次的新品上市,都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組里,讓粉絲投票,這些粉絲決定了最終的潮流趨勢,自然也會為這些產品買單。讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經濟。我們的品牌需要的是粉絲,而不只是用戶,因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優質的目標消費者,一旦注入感情因素,有缺陷的產品也會被接受。未來,沒有粉絲的品牌都會消亡。電影《小時代》豆瓣評分不到5分,但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲,這些粉絲正是郭敬明的富礦。
好的用戶體驗應該從細節開始,并貫穿于每一個細節,能夠讓用戶有所感知,并且這種感知要超出用戶預期,給用戶帶來驚喜,貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條,說白了,就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理,就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型,Who,目標消費者——“屌絲”;What,消費者需求——兜售參與感;How,怎樣實現——全程用戶體驗至上。
在產品設計方面,要做減法。外觀要簡潔,內在的操作流程要簡化。Goolge首頁永遠都是清爽的界面,蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀,都是這樣的設計。
用極限思維打造極致的產品。方法論有三條:第一,“需求要抓得準”(痛點,癢點或興奮點);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三,“管理要盯得緊”(得產品經理得天下)。一切產業皆媒體,在這個社會化媒體時代,好產品自然會形成口碑傳播。尖叫,意味著必須把產品做到極致;極致,就是超越用戶想象!
“微”,要從細小的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與與反饋中逐步改進。可能你覺得是一個不起眼的點,但是用戶可能覺得很重要。360安全衛士當年只是一個安全防護產品,后來也成了新興的互聯網巨頭。
“天下武功,唯快不破”,只有快速地對消費者需求做出反應,產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進行數次更新,小米MIUI系統堅持每周迭代,就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。這里的迭代思維,對傳統企業而言,更側重在迭代的意識,意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求,把握消費者需求的變化。
用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據,這些數據的沉淀,有助于企業進行預測和決策。一切皆可被數據化,企業必須構建自己的大數據平臺,小企業,也要有大數據。
在互聯網和大數據時代,企業的營銷策略應該針對個性化用戶做精準營銷。銀泰網上線后,打通了線下實體店和線上的會員賬號,在百貨和購物中心鋪設免費wifi。當一位已注冊賬號的客人進入實體店,他的手機連接上wifi,他與銀泰的所有互動記錄會一一在后臺呈現,銀泰就能據此判別消費者的購物喜好。這樣做的最終目的是實現商品和庫存的可視化,并達到與用戶之間的溝通。
當你不具備構建生態型平臺實力的時候,那就要思考怎樣利用現有的平臺。馬云說:“假設我是90后重新創業,前面有個阿里巴巴,有個騰訊,我不會跟它挑戰,心不能太大。”
互聯網巨頭的組織變革,都是圍繞著如何打造內部“平臺型組織”。包括阿里巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業群的調整,都旨在發揮內部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經營體,讓員工成為真正的“創業者”,讓每個人成為自己的CEO。
選擇一家優秀的網絡公司制作網站是至關重要的,因為網站的質量和功能將直接影響到你的業務和品牌形象。以下是一些選擇優秀網絡公司的建議:
1. 參考案例和口碑:查看網絡公司的過往案例,了解他們的設計風格、技術能力和項目成果。同時,可以通過在線評價、客戶反饋和口碑來了解該公司的信譽和服務質量。
2. 專業能力和經驗:選擇一家具有專業能力和豐富經驗的網絡公司。他們應該具備網站設計、開發、編程和數字營銷等方面的專業知識。詢問公司的團隊成員、技術棧和項目管理流程,以確保他們能夠滿足你的需求。
3. 服務范圍和定制能力:了解網絡公司提供的服務范圍,是否包括網站設計、開發、維護和優化等全方位的解決方案。同時,考慮他們的定制能力,是否能夠根據你的具體需求進行個性化的網站設計和功能開發。
4. 溝通和合作能力:與網絡公司的溝通和合作能力是選擇的重要因素。他們應該能夠理解你的需求,并提供清晰的溝通渠道和及時的回復。一個良好的合作關系可以確保項目的順利進行和最終的滿意度。
5. 價格和預算:考慮網絡公司的價格和預算是否符合你的預期。不過,不要只關注價格,要綜合考慮服務質量、專業能力和項目需求。過低的價格可能會影響網站的質量和功能。
6. 售后支持和維護:選擇一家提供良好售后支持和維護服務的網絡公司。他們應該能夠及時處理網站的問題和更新,提供技術支持和培訓。
7. 參考客戶和推薦:向網絡公司要求參考客戶或推薦,與他們聯系并了解他們的項目經驗和滿意度。這可以幫助你更好地評估該公司的實力和可靠性。
綜上所述,選擇一家優秀的網絡公司需要綜合考慮其案例、專業能力、服務范圍、溝通合作能力、價格、售后支持等因素。建議與多家公司進行溝通和比較,最終選擇最適合你需求的合作伙伴。
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